Zwei Traditionshäuser verschmelzen zu einer Großbank. Elf Millionen Kunden brauchen eine neue Ansprache. Sie alle sollen ihre Bank wiedererkennen und gleichzeitig den Aufbruch in die gemeinsame Zukunft spüren. MetaDesign definiert mit Commerzbank und Dresdner Bank einen gemeinsamen Markenkern und hilft, ihn schlüssig umzusetzen.
Zusammen sind die beiden Banken eine neue Größe im Finanzsektor. Mit mehr als 20.000 Mitarbeitern hat sich die neue Commerzbank zur größten Privatbank Deutschlands entwickelt. Allein durch den Zusammenschluss können die Finanzhäuser bis zu 24 Milliarden Euro einsparen.
Das Markenversprechen „Gemeinsam mehr erreichen“ spiegelt diese Durchschlagskraft wider. Gemeinsam agieren möchte die Bank aber auch mit ihren Kunden. Individuelle Wege gehen, Chancen und Risiken im Dialog abwägen und gut ausgebildete Berater zur Seite stellen, heißt der Anspruch für die Zukunft.
Den Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern präsentiert sich die neue Bank aus einem Guss. Von der Visitenkarte über Broschüren und Anzeigen bis hin zur Ausstattung der Filialen und zum neuen Sound Branding zieht sich der Auftritt konsistent durch. Wo immer der Kunde in Kontakt mit seiner alten oder auch neuen Bank tritt, spürt er, dass sich etwas verändert hat. Die neue Identität ist nicht nur sichtbar, sondern wird erstmals auch hörbar. MetaDesign hat eine eigene Brand Music sowie ein Soundlogo entwickelt, das die Marke zum Klingen bringt.
Mit einem neuentwickelten stilistischen Bildkonzept zeigt sich die Commerzbank Bildwelt von warmem Licht durchflutet. Das Konzept basiert auf dem zielgerichteten Einsatz von Sonnenlicht und gilt für alle fotografischen Bilderzeugnisse. Dadurch entstehen charakteristische Motive von großer Wärme und Offenheit – eine klare Differenzierung zum Wettbewerb und ein deutliches visuelles Bekenntnis zur Marke Commerzbank.
Sechs goldene Regeln bringen die Commerzbank Bildwelt auf den Punkt und stellen sicher, dass die Ergebnisse jedes Fotoshootings zur Marke passen. Sonnenlicht als Metapher für Wärme und Offenheit spielt dabei die stilistische Hauptrolle und sorgt für die charakteristischen, lichtdurchfluteten Motive. Die Protagonisten selbst spiegeln die Markenpositionierung „Partnerschaftlichkeit und Leistungskraft“ in ihrem Charakter, ihrer Ausstrahlung und ihrer Art zu agieren.
Im Juni 2010 fiel der Startschuss: Die Filialen der alten Dresdner Bank bekamen ebenso wie die ersten Commerzbank Standorte ein neues Gesicht. 2011 ist die Neugestaltung abgeschlossen. Ab dann transportieren alle 1.200 Filialen die Klarheit der neuen Gestaltung und heißen die Kunden mit einem einheitlichen Design willkommen. Die attraktivere Gestaltung der Filialen soll den Dialog fördern und unterstützt so die Vertriebsziele der Bank.
Das von MetaDesign entwickelte Markenportal stellt alle Informationen und Werkzeuge bereit, um die Identität der neuen Bank auf verschiedensten Kanälen und Plattformen spiegeln und umsetzen zu können. Das Portal enthält alles, was Mitarbeiter, Agenturen und andere Dienstleister im Umgang mit der Marke brauchen. Hintergrund- und Schulungsinformationen lassen sich ebenso abrufen wie zahlreiche Anwendungsbeispiele, die die gelungene Arbeit mit der neuen Marke veranschaulichen.
Die Identität der neuen Commerzbank hat ihren Ausdruck gefunden, die Marke ist zum Leben erweckt.
Die schlüssige Strategie und das Konzept hinter dem Markenrelaunch überzeugten auch die Fachleute. Das Corporate Design der Bank erhielt 2010 den red dot award: communication design und den Corporate Design Preis 2010. Das neue Logo der Commerzbank wurde mit dem iF communication design award 2010 prämiert.
